Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, pour les articles non personnalisés.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non porté et non utilisé
• être retourné dans son état d’origine, avec son emballage
• être accompagné d’une preuve d’achat

Les retours doivent faire l’objet d’une demande préalable par email.

📧 Contact : samabayasb@gmail.com

📦 Adresse de retour :

CORREA Caroline

54b rue des Panoyaux

75020 Paris – France

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Articles non éligibles au retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• bijoux personnalisés
• bijoux réalisés sur mesure (taille spécifique, charms choisis, prénom, etc.)
• articles en promotion
• cartes-cadeaux

👉 Ces articles ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

Articles défectueux ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception.

En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

La solution la plus simple est de :

1. retourner l’article concerné (s’il est éligible)
2. passer une nouvelle commande une fois le retour validé

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial
• Délai estimé : 10 jours ouvrables
• Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après validation du retour, merci de nous contacter.