Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – SAMABAYA

Éditeur du site :

Nom commercial : SAMABAYA

Auto-entrepreneur : Caroline CORREA

Adresse : 54b Rue des Panoyaux, 75020 Paris, France

Email : samabayasb@gmail.com

Téléphone : 06 37 41 18 90

Activité : Vente de bijoux faits main, réalisés à la commande, sur Shopify et lors d’événements.

Numéro de TVA : A VENIR

Numéro d’entreprise : A VENIR

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de bijoux proposées par SAMABAYA sur son site Shopify et lors d’événements. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV.

2. Produits

• Tous les bijoux SAMABAYA sont réalisés à la main et à la commande.
• Les délais de fabrication sont d’environ 2 jours ouvrés.
• Les délais d’expédition débutent une fois la fabrication terminée et varient selon la destination.

3. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
• Les frais de livraison sont en supplément sauf mention contraire.
• Paiement :
  • En ligne via Shopify : CB, Paypal, etc.
  • En événement : paiement par CB uniquement.
• La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

4. Livraison

France 🇫🇷 :

• Standard : 3,99 € (Gratuite dès 30 €) – 2 à 4 jours ouvrables
• Suivie : 6,99 € – 2 à 4 jours ouvrables, numéro de suivi fourni

Union Européenne 🇪🇺 :

• Livraison standard : 17 € (délais variables selon le pays)

Important : Délai total = fabrication + expédition. Un email de confirmation est envoyé à l’expédition.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation pour les articles non personnalisés, à compter de la réception.

Conditions :

• Article non porté et non utilisé
• Emballage d’origine intact
• Preuve d’achat obligatoire

Adresse de retour :

CORREA Caroline

54B Rue des Panoyaux

75020 Paris – France

📧 Contact : samabayasb@gmail.com

Exceptions (non éligibles au retour) :

• Bijoux personnalisés ou sur mesure
• Articles en promotion
• Cartes-cadeaux

6. Articles défectueux ou erreur de commande

• Vérifiez vos articles à réception.
• En cas de défaut ou erreur, contactez-nous rapidement pour solution (remplacement ou remboursement).

7. Échanges

• Aucun échange direct n’est proposé.
• La procédure consiste à retourner l’article (s’il est éligible) et passer une nouvelle commande.

8. Remboursements

• Après inspection du retour, vous êtes informé(e) par email de la validation ou refus.
• Le remboursement se fait sur le moyen de paiement initial.
• Délai estimé : 10 jours ouvrables (+ délais bancaires).
• Si plus de 15 jours ouvrables après validation, contactez-nous.

9. Responsabilité

• SAMABAYA s’engage à expédier des bijoux conformes à la commande et en bon état.
• La responsabilité de SAMABAYA ne saurait être engagée en cas de force majeure ou retard de transport.

10. Protection des données personnelles (RGPD)

• Les informations collectées (nom, email, adresse) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et envoi d’informations commerciales si consentement donné.
• Conformément à la réglementation, vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données en nous contactant à samabayasb@gmail.com.
• Vos données ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales sans consentement.

11. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.